OSO模式与O2O模式

OSO模式

OSO模式是一套结合当前O2O模式与B2C电商模式，再把用户体验和服务纳入进来了的新型电商运营模式,即Online+service+Offline(线上商城+直接服务+线下体验)。它不是简单的线上购买、线下体验，而是通过服务将线上、线下连接起来，突出服务的纽带关系和重要性，OSO的重点在于“S”，而两头的“O”为其侧重点，通过服务使线上与线下形成通路。因为电子商务本身就是一种服务行业，为了就是给消费者提供更好的购物环境和用户体验，互联网从门户、搜索到现在社交和电子商务都是在为用户提供服务、信息、交流和服务为形式的，OSO模式就显得更加符合当前国内电商发展生存的运营模式了。

O2O模式

O2O是什么?百度百科解释为：O2O即Online To Offline，是线上与线下结合的一种商业模式。而O2O这一特性天然适合做标准化产品，但是并不适合家居此类个性化产品。家居商家一面想借电商的低成 本，一边又要保持线下渠道，基本是不现实的。因为线上线下对同一品牌销量而言，其实只是个零和游戏。线上强，必然线下弱，反之亦然。因此，木门等家居行业 的O2O，即消费者在线下体验和选择木门等家居产品，然后回线上下单支付，然后再由线下负责送货、安装、调试等。

OSO模式为消费者排忧解难

OSO模式并不是线上与线下的简单组合，而是一种突出顾客体验的新型商业体系，在线上商城和线下服务体验店的产品款式、价格、促销政策及服务标准方面都将保持一致。由于越来越多木门购买者在选购前无暇进行前期的资料查阅，更为苦恼的则是网上购买木门产品的售后问题。因此，OSO模式会为消费者排忧解难。

首先从客户的木门需求开始往前推，按照最终的效果来确定木门的布局和搭配，最后推到每一个小细节，再进行单品的采购或定制，再设计时，还要考虑到摆放方向、色彩、与房间的整体布局等，形成一套完整的设计方案，最后进行统一的施工，保证最终的效果是客户所需要的。

O2O模式“诚信”为总指挥

家居产品对消费者而言，适用性非常重要。尺寸，材质，颜色，舒适度等等因素往往要客户的实际体验。网络O2O购买虽然有了实体店的体验，但远在千里之外的网店发货是否就是在实体店选购的那一款?谁也无法保障。因此，电商的诚信就成为了家居O2O发展的关键。在整个电子商务发展过程中，网络欺诈，不诚信的宣 传等等，这些电子商务的行为已经损害了消费者的利益，也为电子商务的发展蒙上了阴影，诚信甚至有可能是制约未来电子商务发展的一大瓶颈。

家居业电商发展之路上现阶段遇到的难题，其实也是现阶段很多产业的难题。有了网上的售后服务处理和物流基础，依托家居的平台将会也一个成熟的过程。一方面 需要建立品牌口碑解决诚信门槛，通过品牌的强化和诚信的强化加大消费者的购买欲其次，网购家居O2O平台也必须通过商家的筛选，有严格的认证机制解决 了在这个平台上面的商家是有丰富经验，有实力完成线上线下流程，并且全程监督诚信发货;再者，监管者要依法监管，在依法治国的环境下使电子商务诚心纳入法 治的轨道。

对于国内电子商务行业来说，这种OSO模式很有可能很快取代原先提出来O2O模式，成为未来国内电商生存发展的主要运营模式，因为这种模式不仅很好的把O2O与B2C结合了起来，同时还考虑到了消费者的用户体验和网购服务。