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质量之优,赢于专注丨王力木门制造中心品质部吴曦

2023-02-15

中国木门网

网络

9416

本期采访的主人公,是王力木门制造中心品质部吴曦主管,进入王力工作4年,和大家分享了一些他在品质管理方面的理念。
质量之优,赢于专注丨王力木门制造中心品质部吴曦

品质是生命,服务是宗旨


一款木门产品真正有门槛的地方是哪里?是品质!企业想要做一款产品很容易,但是想做出一款好产品却很难,品质服务,是用户最关心的地方。

王力木门在2022年产品的品质实现了一个新的飞跃,产品一次性合格率从原先的90%上升为96%,产品的工艺和客诉都得到了良好的改善,没有出现批次性质量问题,这离不开制造中心品质部的质量管控能力的升级。本期采访的主人公,是王力木门制造中心品质部吴曦主管,进入王力工作4年,和大家分享了一些他在品质管理方面的理念。


质量之优,赢于专注丨王力木门制造中心品质部吴曦品质部主管吴曦

“品质是生命,服务是宗旨”这是王力木门品质管理的理念。吴曦一直以来认真把这项理念宣传到内部,同时也切身带头认真推动品质化管理。他把他的价值发挥到岗位上、团队上。

产品品质不同于产品的参数清单一样能写在纸上,让用户一目了然,这一点吴曦深有体会。专注高端家居的王力木门,把智能领域运用到产品上,例如双台阶技术专利,四面密封真静音等技术,都是在突破传统设备上的改革升级。那么作为品质部的主要负责人,在品质上,吴曦是如何去把控的呢?

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1、严格·管控

优化制程做好标准化管理。

“我们部门一周会开两次会议,会议上会反复强调自行梳理自复检机制这点。我认为做好标准化管理对一个企业的发展是至关重要的。”吴曦认真说道。

“王力木门制造中心品质部的主要工作有:1、负责为来料检查、线上检查、成品、半成品检查和出货的监测,并提供相应的标准和方法;2、负责处理客户投诉并提出因质量问题所需的纠正或预防措施,并跟进落实;3、协助工程部进行样品确认,协助生产部、采购部对供应商的评审和考核;4、负责做好检测机器的校验和管理。”

当问及吴曦他管理的秘诀是什么?他认真的回答:“标准化管理,把说、写、做三步做到一致。”吴曦跟我解释,这里的“说”指的是把要求说出来,“写”指的是把标准制定出来,“做”指的是按照标准执行到位。

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王力木门制造中心品质部以“品质是生命,服务是宗旨”为品质管理理念,注入“说、写、做”的一致管控理念,做好项目、技术、质量和服务部门的联动,形成管理合力。

做好品质管控之外,还要畅通用户沟通反馈渠道,完善用户需求快速响应机制,深入用户管理,实现沟通交流客户满意、项目执行客户满意、全生命周期服务客户,达到客户满意的目标。

在走访车间时跟吴曦的沟通中,他说:“我们的流程是按照受控的文件标准来执行的,只要是不合格的产品,我们都不会让它通过质检,不管谁来都不行。”吴曦清楚知道,任何产品都是一样,品质的提高没有快速通道,而品牌的建立很难,破坏却只是一夕之间。

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2、不断·学习

适应环境,在学习中不断强化自己。在采访中,他说:“做好品质工作不同于管理,只做好专门的工作即可,而品质,需要对质量要很了解而且还要有服务意识,不需要对所有都很精通,但是必须什么都要了解。”

他认为,品质涉及的东西非常广,需要了解专业技术、了解售后使用、工艺标准、国际要求、质量管理体系等,如果只把一样学精通这是不行的。

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品质部每周会召开早会和周议。他有两本厚厚的笔记,一本是工作笔记,一本是平常的学习笔记。他把每一次会议上的重要问题都认真记在笔记上,有些难理解的问题,他用绘图的方式呈现出来,认真细心的程度着实令人佩服。

吴曦说道:“我在王力最大的收获不单单是对门类产品的专业知识,还通过企业文化、董事长理论,明白理论很多做人、做事的道理。

《卓有成效的管理者》这本书,我比较喜欢里面的这句话:天底下没有完美的专供一人成长发展的环境,不管在哪里都需要个人与环境相适应、相协调。”

王力木门是一个团体,我在田总的带领下,学到了从产品品质到工艺生产都非常专业的知识,也跟着团队参与了产品款式更新,色板调整,锁具优化等工作,让我们的产品更具优势,我相信王力木门在田总的带领下一定会再上一个新的台阶。

3、创作·价值

质量之优,赢于专注丨王力木门制造中心品质部吴曦被需要是一种价值和幸福。

吴曦认为,产品的品质不仅要依靠自己去参与,还要靠部门全员甚至是公司全员去参与,品质部是一个“监督”部门。所以,他先从内部开始宣扬品质标准,必须按照标准执行落地。


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他每个月会组织1-2次的月度产品培训会,团队里的每个人都化身“学员”认真听他讲课、做笔记。课件的所有内容都是他亲自编写,主要培训的内容是产品的零部件和操作标准流程规范。他不惜把自己的下班后的休息时间来编写培训课件,只为了让团队的效率能快速提高。


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“我只是把自己懂得的分享出来,这样不管是对他们个人或者整个团队都有用,我希望他们能学到更多。我自己时刻也在反思学习,保持空杯心态。只要能被人需要,我觉得就是我存在的一种价值。”吴曦说道,“人最大的需要,不一定是金钱,也不一定是地位,而是人的价值。人的价值体现在被社会需要,被工作需要,被家人需要,甚至被陌生人需要;同样,企业的价值体也体现在,被员工需要,被市场需要,被客户需要,被用户需要。”

质量之优,赢于专注丨王力木门制造中心品质部吴曦身边人的评价

·上司眼中的他:

“对己能真,对人能去伪,就像黑夜接着白天,影子随着身形。外修其身,外正其容,内正其心。”

·同事眼中的他:

“工作任劳任怨,心态积极乐观。”

“乐于助人,很乐观。”

“专业且自信。”

·团队眼中的他:

“是个认真、随和的领导,工作上的问题找他都非常好沟通。”

“懂得多,也不怕苦不怕难,遇到问题,他总是给我们讲要怎么去解决,从不推脱责任,而且还帮我们扛着。”

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他人有需求,自己正好能助一臂之力,这种发自内心的愉悦,胜过一切!

人是如此,企业也如此,解决行业上的产品痛点问题,帮助他们能更好、更享受产品带来的愉悦感和幸福感,是王力木门一直以来孜孜不倦的追求。

(图文来源:王力木门公众号,侵删)

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