梦天木作 | 印记设计说丨服务型设计，呈现最优舒适家

用合适的设计给客户舒适的家，是专业设计师的首要考量；信任服务的搭建以及对产品的细致会给客户体验感加分。

—— 北京梦天驻店设计师 · 刘 洋

梦天携手搜门网共同打造的《印记》系列，已走过承德、邯郸、北京、乐清、贵阳五座城市，通过实地走访梦天家装案例，采访用户、设计师、经销商、店长，呈现梦天“门墙柜一体化”发展，以真实笔触，记录品牌深度，传递品牌厚度。

·设计关注用户需求并最终呈现·

做最终产品的呈现，永远是基于客户的生活方式来满足我们的设计理论，要从这一逻辑的角度去思考、出发，用最合适的设计给客户舒适的家，是设计师的首要考量。

设计师服务的每一个客户，生活状态不同、客户对于空间的要求也不同。所以，我们会在设计的同时，就更注重整个空间和客户使用的关联度，站在使用者的角度出发，从空间使用的层面来考虑，找寻更适合客户的空间，匹配其生活的设计。

设计师以客户的生活方式为出发点，帮助客户做出好的空间，落地客户的“梦享家”想法，然后设计呈现让空间美起来。设计师将空间改变带来的功能优势，为生活带来便利兼顾美观的多重效果，这些理念直观地带给客户，才能帮助客户提升他的生活舒适品质。

刘 洋

真诚的服务会给客户体验感加分

▲ 北京梦天驻店设计师 刘洋

以大品牌所具有的态度服务客户，是梦天对工作人员的基本要求。从接待到设计到安装，梦天都有相对严格的服务流程要求，并有相应制度保证实施。而设计师不厌其烦的做设计方案优化，也其实就是把“客户满意”放在第一位的最好印证。

一个好的设计方案能进一步促进订单的成交。而能不能为客户提供满意的装修设计方案，这对每个设计师来说都是重大考验。其次，设计方案实现完美下单生产的可行性也至关重要。梦天优秀的产品交付能力可以提高设计方案的还原度，切实做到“所见即所得”，让客户体验感加分。

▲ 客户实景案例

自梦天成立以来，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，以服务创新为抓手，逐步建立起一套从售前、售中到售后全流程一站式服务体系，把“用户满意”放在优化服务标准参考值首位，不断完善线上线下服务矩阵建设，持续为梦天高质量发展不断加码，为广大消费者人居生活创造更多美好可能。

刘洋表示：服务型设计强调的是“设计幸福感”，以用户为主要视角，与多方相关者进行协同共创，从而提升服务体验、服务品质和服务价值的设计体验感。至关重要的是，服务型设计不仅要收集客户的需求，还要满足“内部用户”的体验和需求，达到多触点交互，发现更多细节，实现最优“解答”设计方案。

梦天关注设计，关注家居品质，深谙设计对于家居生活的重要性，多年来也一直致力于挖掘美好设计，执着与追求完美家居体验。未来，梦天将为更多的设计师提供更多家居设计灵感，也为带来消费者更健康、更美好的水漆木作产品以及高品质的匠心服务。