2015-05-25
中国木门网
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随着社会的发展,消费者在销售市场中占据的地位越来越重要,体验式营销,成为当前木门行业吸引消费者的主要方法。
体验式消费成企业新发力点
随着人们消费水平及思维方式的转变,单靠单一理性的产品性能推介,已经不足以吸引顾客了,在满足实用性的基础需求之上,消费者更关注情感体验与文化氛围。表现在营销领域,就是体验式营销崛起:产品营销让位于品牌营销、产品性能让位于产品设计、以产品为中心让位于以消费者为中心。
的确,说到体验式营销,其实已经在不经意间深入了人们的生活。去商场购买服饰,导购会建议你试穿;去4S店购买汽车,销售人员会带着你试驾;就连在菜市场买水果,商贩都会切开一些让你试吃……业内人士表示,体验式营销通过消费者试用产品后的切身体验,向消费者传达产品或品牌某些独特气质,从而给消费者留下良好的印象,达到最终的营销效果。
木门企业将加速升级营销模式
对于木门企业来说,体验是销售中必不可少的关键步骤。消费者的消费观念和价值观也在不断地发生变化,人们在购买产品、服务时越来越多地关注到产品的情感性利益。对于木门这种大件消费品来说,消费者通常是缺乏购买经验的,缺乏产品的相关知识和了解。在试用的过程中,消费者能够更加全面地了解产品,也可以帮助消费者更好地做购买决策,让消费者在最终付款的时候,更加踏实和放心。
“体验式营销,是卖场实体商家最具优势的‘杀手锏’,这是网购无法体验到的。”相关人士认为,消费者良好的体验可以延长其停留时间,增加购买机会。也有人表示,产品体验式营销不仅仅是单纯地为了销售,也是让消费者在参与的过程中去认识品牌文化以及服务的魅力。
一般说来,用户在消费时经常会进行理性的选择,但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从消费者理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要。对于木门体验营销者来说,不仅仅考虑产品的功能和特点,更主要的是考虑顾客的需求,考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验。考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受,是木门企业所真正关心的事情。
总之,消费者对消费体验的感觉影响他们对产品的评价,而与产品实际的质量无关。对产品的购后评价,与对交易过程的满意感或不满意感密切相关。
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