2020-07-07
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对于现如今的终端门店而言,小区资源越来越成为不可或缺的一个获取客户资源的渠道;然而对于大部分门店来说,虽然知道这个渠道要做,但是如何去做,哪些关键性节点需要注意,并不是特别清晰。在这里给大家简单梳理一下:
01
小区渠道第一步:目标小区选择
对于不同品牌,小区选择一定要注意,一般有几个维度供大家选择:所选小区的房价和当地的均房价,精装房还是毛坯,小区的基本位置等,根据这几个角度来选择适合自己品牌的目标小区。
02
小区渠道第二步:如何进入目标小区
进小区的方式多种多样,首先要排除心理障碍,昂首挺胸,充满自信,切忌躲躲闪闪,无障碍进入小区的概率大于50%,若遇到严格的物管则采用以下几种方式破解:
1、与小区业主一起造成小区保安以为是一家人的错觉进入小区!
2、以买房的名义或看装饰公司样板间的名义进入小区!
3、通过熟悉的装修工人带进去或办理小区出入证!
4、以与小区物业洽谈合作业务的名义进入小区!
5、通过小区的地下停车库、施工工地等通道进入小区!
进入小区扫楼如果以下两类人应付不好,可能被会被赶出小区,以下是应付的参考话述:
04
开始扫楼
05
填写《小区意向客户跟进表》
详细记录意向客户的联系方式、房型、装修进度、装修风格、购买需求等相关信息!以备后续跟进。
06
邀约短信/微信
根据业主的装修信息,及时发送促销邀约短信/微信,持续跟踪直至邀约客户到店!
我们扫楼的目的是为了签单,拿到或扫到正在装修的业主信息并不是扫楼的结束,而是开始!只有通过短信、电话与业主积极并且有效的沟通,了解业主的购买意向和购买力并作出合理的推荐,加上充满诱惑力的邀约,从而实现到店签单!
1、扫楼时遇到业主并留了业主电话,跟业主分开十五分钟之内发出消息:
陈先生,您好!我是刚刚跟您交流过的XX家具的销售顾问小王,很高兴认识您,随时准备为您提供全屋家具的设计咨询,刚跟您说的本月开业促销活动诚邀您的参加,这是我的电话,敬请保留!祝好!XX家具王xx!
2、正在装修,但没有见到业主,从工长或工人处拿到业主电话:
陈先生,您好!我是XX家具的销售顾问小王,刚给xx小区我们一个客户送效果图时,碰巧发现您家正在装修,不知道您的家具定了没有,我们公司举行开业促销活动,活动优惠力度很大,咱们小区已经好多业主报名参加了,我替您预留一个名额好吗?如果可以,我就把我们活动店面的详细地址发给您!不好意思,打扰了!XX家具王xx!
07
与店面密切配合成单
1、确定为意向客户后,及时按照相关报备流程进行报备!
2、在客户的邀约过程中,尽量少讲活动内容与活动折扣,留给销售人员足够的压单力度与压单空间!
3、在与客户约好到店时间后,提前向店长或销售助理说明客户的基本情况:诸如装修风格、装修进度、购买意向、购买力、客户性格等有助于导购顺利签单的因素!
4、如果需要,可以提前到达店面等候客户,体现你的专业与诚意,并在导购带单的过程中作适当的补充与气氛调剂!毕竟导购与客户是初次见面,而你已经与客户有过多次顺畅的沟通!但切记不要喧宾夺主,要让导购来做专业的讲解与推介!
(图文来源:万嘉信木门公众号,侵删)
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