客户要求务必手工着色？迪雅木门怎么处理

撰稿|杨安妃

门店情景

“因为我的父亲以前是个木匠，对手工有独特的情怀，这次装修老房子也是想满足他老人家的愿望，通过朋友介绍到您这店来，还真没白跑一趟。”

“是的，我们迪雅木门可以根据您的需求，用特种毛刷在天然木皮上手工着色，纹理清晰自然，相比机械化生产出来的木门还要多一份灵性，那您家的老房子是要做中式风格装修还是另外一种风格？”

对待朋友介绍过来的客户，作为导购人员来讲是幸运的，因为他们的朋友已经把基本的情况给客户介绍一遍了。然而，对待这种客户更需要小心翼翼，毕竟朋友的介绍可能会存在着误差。然而，相对于木门定制的客户，更难接待的是这种需要手工着色的客户，因为手工活做得不错的师傅已经越来越少了，那迪雅木门究竟是如何能让客户转介绍客户的？又是如何尽可能满足客户需求的？

定期派人沟通，调研市场

要做到“转介绍”，最直接的原因就是看导购的人缘能力，其次再看产品是否值得信赖。导购的人缘能力如何获得？首先，迪雅木门对经销商也会有专业而系统地培训，包括管理、店面建设等方面，以便经销商能够慧眼识英雄，找到适合自己门店的导购人员、设计人员等，组建一支优秀的团队；其次，迪雅木门总部会安排系统的专业知识培训，包括产品知识以及营销技能等，以便导购能够更专业地回答客户的问题和提供专业而贴心的服务；最后，迪雅木门还配备了完善的营销奖励机制，让经销商与总部共享胜利的成果，这也激励了经销商完善店面人员的激励政策，保障店员该有的福利和奖励，真正留住人才。

当然，给予专业的指导后，后期跟踪服务才是重点，就像客户买了一件产品，若经销商能够进行后期的跟踪服务，那么对于提供客户的满意度是很有帮助的，这也能为下一次交易或者“转介绍”做好铺垫。因此，迪雅木门每年都会从总部派人到各个区域，与已有的几百名经销商进行沟通，将沟通工作真正落地。在沟通的过程中，除了对门店经营给出合理的建议之外，还会收集门店经营需要的支持意见和建议，了解当地的市场需求，进而相对应地提供符合当地市场的产品。

在产品品质这一块，迪雅木门着实也是做得不错，无论是在款式设计，还是工艺上，都得到消费者较高的评价。在号召环保有责的时代，产品是否环保也会影响客户的满意度，生产过程中是否环保则体现了企业的责任感，而迪雅木门作为一家生产环保型整木家装的制造企业，高精度的加工设备、绿色环保材料的应用均为经销商营销打分。除了上述所讲到的手工着色外，迪雅木门还有国家专利的电脑修色技术，无需任何木纹贴面材料，有效规避起层、气泡等隐患，整体产品由7层油漆逐层覆盖，封闭性高。产品在制作的过程中，基层封闭工艺，采用全自动混涂设备，使用无苯无甲醛UV漆，专利快速底漆辊涂达到了国家环保要求。

升级店面形象，品牌支持

能够通过转介绍来的客户，门店给到的服务要更加细致，而门店形象应该包含在里面。试想一下，若转介绍来的客户到达门店，看到门头是标志破损不堪，或者是店员很随意的情况下，如何让人放心？那若是一看见店面就是干净开朗，店员穿着整洁，进去后体验感挺好的话，那么这就有利拿下成功交易的心理第一关。因此，迪雅木门对于门店形象非常重视的，不仅会提供免费店面设计、免费装修指导，还会针对不同城市给予对应的装修补贴。

此外，为了能够让经销商与当地的客户建立起良好的关系，还免费帮助经销商进行全年各节假日、日常活动的策划和组织实施。同时，为了能够让经销商在当地更好地推广产品，让迪雅木门能够走进更多的家庭中去，迪雅木门的总部不断衔接工程大单，如为融汇温泉项目提供了3000套左右的木门产品，大大提高了品牌的影响力。

企业革故鼎新、业精于勤，迪雅木门总部不断提供优质的产品，经销商不断地升级服务，那又有什么理由不产生“客户转介绍”的效果？客户的要求再高，经销商服务好，企业想办法给支持，那又有什么交易是很难成功的？如果你也觉得迪雅木门的理念与你相符，不妨就现在咨询加盟。