小店经营技巧

张晓明在笔者所在辖区一家事业单位工作，由于上班较为清闲，于是他就打算在业余时间做一点小生意，以便打发无聊的时光，同时增加一些额外收入。2010年4月份，他在单位附近的一条商业街上租赁了一间不足40平方的门面房，开办了一个“让利来商店”，主要经营烟酒、副食及日常生活用品，属于典型的小本生意。你还别说，经过近半年的努力，张晓明现在的生意做得非常成功，每月的营业收入远远超过了他的工资收入。“小本生意可千万别轻视它的‘小’，经营起来也是很有技巧的。”张晓明说。

商品要灵活多变

小店经营有一个明显的优势，那就是“船小调头快”。在市场竞争之中，只有抢先抓住稍纵即逝的商机，才能够实现小本大利。张晓明的店铺规模不大，但商品种类繁多。笔者发现，商店中的每一样商品数量都不多，除了上柜销售的这些，几乎没有什么库存。张晓明说，货多了容易出现积压，导致资金周转不畅。他在经营中，主要是随着市场的趋势、季节变化和顾客需求三个方面来不断翻新商品的花样品种，让店内商品的款式始终走在同业的前列。通过在商品上的灵活多变，使他张晓明很快拥有了不少的固定客户。

寻找盲点　突出特色

小额投资者应该从更长远的时空上把握市场运作规律，深入研究消费需求、独辟蹊径，致力于经营人无我有的商品和服务，巧占市场盲点。张晓明的店铺所在的商业街是以服装经营为主，经过一段时间的观察，他发现很多人买了裤子之后，都要到裁缝店进行裤脚修理，而附近却没有一家修路裤脚的店铺，于是他就在自己的商店门前搭了一个简易小屋，并请了一个裁缝老师专门坐店为顾客修理裤脚。没有想到的是，自从这个修理裤脚的小店开张后，生意十分火爆，生意甚至超过了一些经营服装的店铺。而同时，顾客在等待修理裤脚的这段时间内，都会到他的商店转转看看，随手购买一些日常生活用品，既聚集了人气，又增加了收入。

用服务吸引回头客

为了提升店铺的盈利能力，张晓明通过朋友购买了一台大头贴的机器，专门用来吸引年轻的顾客。旁边的一家店铺看到这个生意不错，也购买了一台这样的机器，做起了同样的生意。有了竞争对手，张晓明没有气馁、没有放弃，而是又想到了一个用服务吸引回头客的办法。他看到店内经营有一些精美的小饰品和小挂件，于是就推出了“顾客可以在店内免费佩戴饰品、挂件进行拍照”的服务举措;同时，凡是到店里拍大头贴的顾客，如果有需要，他都可以在任何时间把顾客拍好的照片，通过电子邮件传送给顾客。这些服务措施的推出，又让他赢得了众多的顾客。

积极为顾客提供便利

做生意讲求的是诚信，而在诚信的前提下更需要用情感来打动顾客。在适当的时候，为顾客提供一点便利，就会产生意想不到的效果。张晓明在店里放了几把雨伞，遇到天气突然下雨，他就会真诚地把雨伞借给顾客。尽管这种便利有时候会让张晓明损失掉几把雨伞，但同时却给他带回来了许多的“铁杆”顾客。另外，他还在店铺门口摆放了打气筒、洗脸水等，专门为那些路过的顾客提供方便。这些便利措施，为他赢得了良好的口碑，大大地提高了顾客的进店几率。