2017-05-02
丽丽
中国木门网
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中国木门网有幸邀请亲有家的焦总给大家介绍一下“中国经济下木门行业发展的新趋势以及对消费者而言,这种新趋势又有什么意义。”
记者:请焦总给消费者简单介绍一下贵公司的运营情况,以及这种运营模式给消费者或者整个行业带的影响?
焦总:首先,我先介绍一下我们公司相对于传统的企业,有什么不同,以及我们公司的主要工作内容。我们公司是一家为木门企业提供木门测量和安装服务的全国互联网安装服务平台。传统的木门企业安装,售后都是木门企业来做,很多木门企业把产品卖出去了,售后就不管了,我们企业存在的目的,就是为大家解决售后安装的。我们主要有4类服务,上门测量、送货上门、上门安装、后期维护,我们把这个行业中售后的这一部分分离出来,用更专业、更精细化的网上管理来提高消费者的满意度,提供企业的服务。这是我们公司对传统企业的改革,也是改进,我们是为了更好的提高的满意度。
记者:贵公司又是通过哪些措施来保证消费者满意度的呢?
焦总:我们公司有整个体统保证数据的准确性。首先会让工人现场进行5张照片、6个尺寸的测量数据,然后进行拍照和数据传输。这五张照片包含了正、反、高、宽、厚,所有的正、反、高是需要靠尺拍照的,工人把app打开对着门洞和尺子拍照。然后我们的后台系统有一个excel表格,然后把订单生成的数据发给企业生产部,这样最大程度的保证了数据的准确性和真实性。为了确保数据的准确性,我们还有一个核销机制,只有业主对施工满意了,才会给工人提供一个核销码,工人才能拿到我们的安装费用。这样就最大程度的保证了消费者的利益。我们就是要用这种标准化的工作来保证消费者的利益,用这种态度来改变木门行业。
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