知名家居企业经销商闭店跑路？消费者付款后遭遇“查无此单”！

新闻来源：门业视界

近日，多位消费者向《南京零距离》反映，位于金盛国际家居南京江东门店的联邦家居经销商突然闭店，部分消费者已支付全款却迟迟未收到货，甚至无法在厂家系统中查询到订单记录。目前，商场管理方及品牌总部已介入调查，承诺协调处理。

付全款后门店消失，消费者维权无门

南京市民王女士今年5月5日在联邦家居门店订购了两张床和两个床头柜，当场支付12860元，合同约定7月5日前交货。然而，从6月底起，门店多次推迟发货日期，7月11日王女士再次上门时，发现门店已人去楼空，展示家具全部被搬空。“营业员私下告诉我，老板拖欠工资，可能跑路了。”王女士说。

类似遭遇的还有朱女士。4月18日，她向该经销商支付11.8万元货款及3万元押金，订购联邦品牌家具，约定6月17日送货，但至今未收到任何货物。“当时看中的是联邦的大品牌，他们还给看了授权书，没想到会这样。”朱女士称，自己多次联系经销商，对方始终推脱。

商场称“经营异常”，品牌总部回应“分批解决”

记者实地探访发现，原联邦家居门店已被改换为“汇品居高端定制家具”，但店内仅零星摆放部分联邦产品，无工作人员在场。金盛国际家居江东门店负责人表示，该经销商此前因经营异常被商场调整至四楼，后突然闭店，“我们已配合市场监管部门介入，并尝试联系店主”。

广州联邦家私集团江苏区域负责人周经理回应称，总部已注意到该经销商的异常行为，正统计所有订单。“已下单且厂家收到款项的货物，将协调优先发出；若消费者付款但订单未录入系统，需进一步核查经销商资金流向。”周经理表示，王女士的订单已确认生产完成，货物正从广州发往南京，预计3-4天内到达；朱女士等“无订单记录”的情况，总部将督促经销商限期给出解决方案。

律师提醒：保留证据，多渠道维权

有律师指出，若经销商存在挪用货款或欺诈行为，可能涉嫌刑事犯罪。消费者应保留合同、付款凭证、沟通记录等证据，向市场监管部门投诉或向法院起诉。若商场未尽到管理责任，也可能需承担连带责任。

目前，金盛商场已设立临时接待点，登记受损消费者信息。记者将持续关注事件进展。